Обращение, поступившее в форме электронного документа подлежит рассмотрению в соответствии с нормами действующего законодательства.

Срок рассмотрения обращения - 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок рассмотрения обращения продляется не более чем на 30 дней.

В обращении в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес регистрации по месту жительства, по которому будет направлен ответ на обращение.